想改變別人之前,先改變自己

作者:April    發表日期:2018-07-11 10:26:17

貝特西跟蘇利結婚多年。蘇利脾氣暴躁,並且跟很多人一樣,認為家就是在外面受夠了別人時可以回去發泄的地方。一進家門,他就開始朝貝特西各種發火埋怨。


貝特西誠實地問過自己是否要終止這場婚姻,最後她決定不要。在那一刻,她決心自己做出改變,以此改變糟糕的婚姻狀況


改變自己

改變他人

FIND YOURSELF

那天晚上,她丈夫一到家就又開始了習慣性發怒。她稍微提高了音量,說道:「蘇利,你可不是這樣的!」——即使他就是這樣的!她繼續說:「你知道我們不該這樣相處下去。你是個很愛家的男人,我知道你是不會故意讓我們不愉快的。」她這樣說讓蘇利愣住了。他不知道該怎樣回應,於是轉身出了門。過了一會兒他才回來,整個人鎮定了許多。

那之後,蘇利每次發脾氣,貝特西都跟他說類似的話。大約三周後,意想不到的事發生了。這天蘇利回到家,還在為公司的事氣惱。但貝特西正要說什麼時,他伸出手來制止了她,然後點着頭 說:「我知道,我知道。我不是這樣的!」接着他笑了起來,她也笑了起來。蘇利愛回家發火的壞習慣自此結束。

面對一個脾氣暴躁、愛發火的人,如果你以同樣的方式回應他,只會火上澆油,讓局面一發不可收拾。儘量把他們往好處想,往積極方向引導,往往會收到意想不到的效果。


喬治是一名工程師,他有個項目需要馬上交工,於是他退回自己的辦公室,希望能安靜一些,好集中精力完成工作。但這時,同事卡爾過來坐在了他的對面,開始跟喬治講自己關於這個項目的想法和建議。實際上,他說的根本不是喬治需要的,喬治現在需要的是安靜。


如果喬治這麼說:「聽着,卡爾,我現在沒時間聽這些。」那麼卡爾可能會一邊走開一邊想:「行吧!看我以後再幫你才怪!」

事實上,喬治是這麼說的:「卡爾,謝謝你願意花時間幫我想辦法,好做完這個項目。」卡爾自豪地回答道:「為朋友兩肋插刀!」接着喬治繼續說:「現在,如果你真的想幫我,能不能先離開一會兒,這樣我就能集中注意力把事情做完。為了朋友,你願意這樣做嗎?」卡爾立刻回答說:「當然,沒問題。」

把人往好處想,不管那些好是不是真的,都會對他們產生積極的影響。在這個例子裏,卡爾可能並不是真的想幫忙,也許他只是想坐在喬治的辦公室,好躲避些他不願意處理的工作。但當喬治指出卡爾想要幫忙的積極意圖,卡爾不可能說「幫你?才不是!你搞錯了,我只是想在你這兒消磨時間罷了。」

   不管什麼時候,如果你跟別人說,他們做的不好,就會引發牴觸情緒。凡事把人往好處說,會將牴觸情緒降到最低。

對於難相處的人,哪怕一點的消極反應都會讓他們變得更難相處。如果你想讓他們平和下來,凡事必須要三思而後行。記住並做到以下兩點將會使你大大受益:

她是有

I儘量把對方往好處想

 「我說了一千遍了吧!你真是邋遢、笨、懶、愛說謊」「你除了自己誰都不關心」,當父母跟孩子們這樣講話時,其實都是在運用皮格馬利翁效應。皮格馬利翁效應如果用來發掘人身上好的一面會有非常好的效果。

同樣面對不聽話的孩子,聰明的父母會這樣做,「你不是這樣的!你很在意自己的形象。你知道怎樣收拾好自己的東西。你是一個誠實有愛心的好孩子。你知道我們很愛你。只要你肯動腦,就能做到你想做的。」

對於難相處的人,旁人哪怕有一點的消極反應都會讓他們變得更難相處。如果你想讓他們平和下來,必須要凡事三思而後行,儘量把他們往好處想。

另外,幫助他們減少負面行為,改變自我觀念,鼓勵他們積極轉向更多的正面行為。如果你能夠經常這樣做的話,那麼那些難相處的人,很可能會把你當作他們的朋友,並會出乎意料地配合你。

II忍耐並且感謝

一次會議上,一位女士認為演講者開的玩笑冒犯了她。於是,在會議的間歇,這位女士生氣地指責演講人,說講這種笑話的人實在是可恨又惡毒。演講者解釋說「是組織這次會議的人要求他講這個笑話的,他自己甚至不明白笑點在哪裏。」

女士不聽他的解釋,認為他無非是想推卸責任,而這更證明了他是個惹人厭的白痴。演講者有些生氣了,他不肯讓步,要求女士停止謾罵,好好聽自己說話。但一點用也沒有,不一會兒,他們就互相罵了起來。最後演講者口是心非地說:「大姐,你愛怎麼想怎麼想把,我才不在乎!」

過了一會兒,大部分人都離開了會議室。

當天參會的還有一名溝通技巧培訓師。演講者走到他旁邊,向他抱怨那位女士碼的太難聽。培訓師聽完,說「其實不必這樣,一句』謝謝您如實相告』,這事就結束了。」演講人一拍腦門說:「難以置信,為什麼我當時沒有想到!」

沒有人喜歡被批評,如果對於別人的批評,尤其是有失公允的批評,你總是條件反射性地進行辯解。那麼很多情況下,你可能會發現,自己會越描越黑。有句話說「越辯解越說明你理虧」。很多時候,面對這樣的批評,只要一句「謝謝你的指點」便能給批評畫上句號,而不用一味辯解或者懷恨在心。

面對批評你的人,你只需要說聲「謝謝」,就不需要再做任何的解釋與辯護。簡單地聽對方說完,然後感謝他們與你溝通。如果你不表示抗拒,那麼一旦對方表達完他們的感受,這事也就結束了。

同樣的事情,用不同的態度去對待解決,結果會有很大的不同。態度決定一切,當你開始學會以智慧的態度去面對不同的問題時,那麼你的人生也必將更加廣闊。

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圖片來自網絡 / 本期編輯:小成| 阿景



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